CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. INTRODUCTION

1.A Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne lustre-ventilateur.fr. Cette boutique s’adresse exclusivement aux consommateurs. Un « consommateur » est défini comme « toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole ».

Le contrat est conclu entre vous (consommateur) et S&C Dépan'Elec24 (“lustre-ventilateur.fr”), 12 impasse du Château des Brunies, 24350 La Chapelle-Gonaguet. Les informations de contact détaillées sont disponibles sur notre site web.

1.B Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour passer une commande. Conformément à la loi française, lustre-ventilateur.fr n’accepte aucun achat à crédit pour les personnes mineures. Nous nous réservons le droit de refuser ou de modifier une commande en cas d’informations inexactes fournies par le client.

1.C lustre-ventilateur.fr ne peut être tenu responsable en cas de rupture de stock, d'erreur dans la description d’un produit, de prix incorrects ou modifiés (ex : fluctuations fournisseurs, erreurs de frappe). Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et de mettre à jour les informations à tout moment. Si un prix incorrect a été indiqué pour un produit commandé, vous serez informé au plus tôt et nous attendrons votre validation avant d’expédier la commande.

1.D Le site web lustre-ventilateur.fr et son contenu (marques, noms de produits, visuels, graphismes) sont protégés par la propriété intellectuelle et ne peuvent être utilisés sans notre autorisation écrite.

1.E La langue du contrat est le français.

2. INFORMATIONS CLIENT

2.A Lorsque vous passez commande, vous devez fournir des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable des erreurs éventuelles. Nos modalités de traitement des données personnelles sont détaillées dans notre Politique de Confidentialité.

3. CONTRATS ET COMMANDES DE PRODUITS

3.A Pour commander sur notre site, vous devez accepter les Conditions Générales de Vente. En validant votre commande, vous reconnaissez également avoir pris connaissance de notre Politique de Confidentialité.

3.B Un contrat d’achat est conclu lorsque lustre-ventilateur.fr confirme votre commande par e-mail. Nous vous conseillons de conserver cet e-mail. Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été confirmée. Dans ce cas, tout paiement sera immédiatement remboursé.

3.C Nous vendons exclusivement aux particuliers (B2C). Une facture vous sera fournie lors de votre achat, incluant la TVA et vos informations client.

4. PRIX DES PRODUITS ET PAIEMENT

4.A Les prix affichés sur lustre-ventilateur.fr sont en euros (€), TTC (TVA incluse). Note : La livraison est actuellement offerte sans minimum d'achat (voir notre Politique d'Expédition).

4.B Vous pouvez payer par les moyens de paiement disponibles sur le site. Nous nous réservons le droit de modifier ou restreindre les modes de paiement disponibles.

5. EXPÉDITION ET LIVRAISON

5.A Les produits en stock sont livrés en 3 à 6 jours ouvrés. Sauf accord contraire, la livraison se fera au plus tard 30 jours ouvrables après confirmation de commande.

5.B Nous livrons uniquement en Europe. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM.

5.C Nous proposons plusieurs options de livraison, selon le transporteur sélectionné lors du passage de la commande.

5.D En cas de perte de colis, lustre-ventilateur.fr prend en charge le suivi et la gestion du problème.

6. DROIT DE RÉTRACTATION

6.A Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

6.B Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sans support matériel.

6.C Les produits retournés doivent être non installés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

6.D Les frais de retour sont à la charge du client. Vous devez retourner le produit dans un état permettant sa revente.

6.E Le remboursement inclut le prix du produit. Nous remboursons sous 14 jours après réception du retour.

6.F Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.

6.G Le retour des produits se fait à l’adresse indiquée sur le bordereau de livraison (ou l'adresse de l'entreprise si non spécifiée). Contactez-nous à contact@lustre-ventilateur.fr pour toute assistance.

7. DROIT DE RÉCLAMATION

7.A Vous bénéficiez du droit de réclamation en cas de produit défectueux.

7.B Les frais de retour sont pris en charge si la réclamation est acceptée.

7.C Nous nous efforçons de traiter les réclamations sous 30 jours.

7.D En cas de litige, nous nous conformons aux directives du Conseil national des consommateurs.

8. LIENS DISPONIBLES SUR LUSTRE-VENTILATEUR.FR

Nous pouvons inclure des liens externes sur notre site. Toutefois, lustre-ventilateur.fr n’est pas responsable de la protection de vos données personnelles sur ces sites tiers.

9. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles conditions entreront en vigueur :

• Lorsqu’un client les accepte lors d’un nouvel achat.

• 30 jours après leur mise en ligne, sauf mention contraire. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page.

10. CAS DE FORCE MAJEURE

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou interruptions de service causés par des événements imprévus (grèves, catastrophes naturelles, crises sanitaires, conflits armés, etc.). Si la situation dure plus de deux mois, lustre-ventilateur.fr et ses clients peuvent annuler la commande sans indemnité.

11. DIVISIBILITÉ

Si une disposition de ces CGV est jugée invalide, les autres clauses restent applicables.

12. LOI APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES LITIGES

En cas de litige, nous privilégions un règlement amiable. Nous respectons les lois françaises de protection des consommateurs.

Date de mise à jour : 29/12/2025

📩 Contact : contact@lustre-ventilateur.fr